Questo periodo costituisce, per i rivenditori, un’occasione unica per incrementare le vendite, fidelizzare i clienti e acquisirne di nuovi e per chiudere l’anno positivamente.
E mano a mano che la data di questi eventi si avvicina, i consumatori iniziano a manifestare l’interesse verso gli acquisti e si preparano in anticipo, cercando i prodotti da comprare (il 49% di utenti cerca i prodotti da acquistare sui siti dei retailer) per assicurarsi di portare a casa un ottimo affare. Infatti si aspettano sconti allettanti e approfittano delle numerose offerte per iniziare a sfoltire la lista dei regali di Natale.
I dati mostrano che nel 2018 nei soli USA le vendite online hanno raggiunto i 6,22 miliardi di dollari e che un terzo degli italiani prevede di spendere almeno 100 euro. Inoltre, rispetto ai venerdì e ai lunedì del resto dell’anno, durante il Black Friday e il Cyber Monday le vendite aumentano di 5.2 volte.
Ma come prepararsi per affrontare il Black Friday? Ecco degli spunti per trarre il massimo beneficio da questo evento.
Come prima cosa c’è bisogno che l’azienda abbia una buona presenza online ed una strategia di marketing che sfrutti le opportunità di questa presenza. Ricorda che la navigazione sul sito deve essere semplice e fluida per garantire una buona User Experience ai potenziali clienti. Ricorda, inoltre, di ottimizzare il sito per i dispositivi mobile che vengono usati sempre più sia per navigare che per acquistare. Quindi bisogna aumentare la visibilità della vostra azienda e farsi trovare dai potenziali clienti: per questo è necessario combinare strategie e attività che vanno dallo studio delle query di ricerca all’uso di creatività per portare traffico al sito e alla creazione di campagne adv.
In questo momento siamo nel vivo dell’organizzazione dell’evento. Come detto prima, i consumatori si preparano al Black Friday effettuando ricerche online su cosa comprare in largo anticipo per farsi trovare pronti e riuscire ad accaparrarsi l’offerta migliore. Sfruttiamo questo comportamento a nostro vantaggio: creiamo delle liste di pubblico che si riempiranno di tutti quegli utenti che hanno visitato una pagina specifica (o una categoria di prodotti). In questo modo, presumendo che l’utente abbia un interesse verso quel prodotto, possiamo utilizzare queste liste per effettuare strategie di remarketing che mostrano gli annunci e mantengono vivo l’interesse dei potenziali consumatore ed, eventualmente, pensare di mostrare le promozioni a chi ha interessi simili. Per fare ciò abbiamo bisogno di traffico verso il sito: è il momento di spingere le campagne pubblicitarie.
Una strategia impostata bene porta dei vantaggi anche quando il Black Friday è finito. Infatti, dai dati in possesso si possono predisporre strategie di remarketing per intercettare di nuovo chi ha già visitato il tuo sito e utenti con interessi simili ai tuoi visitatori e, così, avere a disposizione un segmento di pubblico composto da potenziali clienti al quale mostrare gli annunci delle tue campagne e offerte natalizie, massimizzando le opportunità di vendita.
Se poi il tuo sito è un ecommerce, le possibilità per continuare a vendere dopo il Black Friday sono tantissime: puoi programmare delle strategie per rimanere in contatto con i clienti e aumentare la loro fedeltà, inviare loro promozioni esclusive, raggiungere audience di utenti simili ai tuoi clienti; ma si può anche lavorare su chi è arrivato vicino all’acquisto e che non è diventato tuo cliente, magari riproponendo i prodotti abbandonati nel carrello con una percentuale di sconto, per invogliare l’acquisto.
Insomma che quello della tua azienda sia un sito vetrina o un ecommerce, il Black Friday è un evento che può fornirti una base di clienti per chiudere l’anno in bellezza.
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